Publicado por Paolina Albani, el 04 de Julio 2017, por Canal Antigua
https://canalantigua.tv/tienes-quejas-de-la-atencion-que-te-dan-en-el-igss-aca-puedes-denunciar/
Citas médicas para el año próximo, revisiones express a los pacientes, malos tratos y falta de medicamento para tratar ciertas enfermedades son algunas de las quejas más comunes de los usuarios del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS).
Si te identificas con estos casos o tienes otras quejas sobre el servicio y la atención que recibes cuando vas al seguro social, acá te decimos cómo denunciarlo.
La mala reputación del IGSS ha crecido tanto que la página de Facebook “Desmonopolicemonos del IGSS” frecuentemente pública casos de usuarios insatisfechos.
Cómo denunciar
Según información de la Subgerencia de Integridad y Transparencia Administrativa (SITA) del IGSS, estos son los pasos:
- Redacta tu denuncia de forma clara y detallada, anotando la fecha y lugar del hecho.
- Adjunta las pruebas que tengas a mano (foto, video, audio, etc).
- De preferencia identifica tu nombre y número de DPI (ahora es tu número de afiliado), pero también puedes hacerlo de forma anónima.
- Presenta tu denuncia en las oficinas de la Subgerencia, en la 7 avenida 22-72 zona 1.
- O bien, haz tu denuncia al teléfono: 2412-1200 o al portal www.igssgt.org o al correo: denuncias@igssgt.org
Actualmente, el IGSS cuenta con 700 mil usuarios, unos son afiliados y otros son beneficiarios directos por ser familiares de quien paga el servicio, según datos de la subgerencia financiera del seguro.
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