Guatemaltecos utilizan más de tres horas diarias para conseguir atención en Salud u obtener algún documento. El tiempo aumenta cuando las personas viajan desde la provincia a la capital.
¿Recuerda cuando hacía largas colas para pagar su recibo de luz, teléfono o agua? Para muchos parecería que esa práctica quedó en el pasado, pero no para todos.
Probablemente usted es uno de los 3.8 millones de guatemaltecos que tienen acceso a un usuario digital en el sistema bancario con el que paga, sin moverse de su casa u oficina, los servicios de su vivienda, celulares, cuotas de colegio o universidad, tarjetas de crédito, primas de seguro, alquileres, membresías y otras cosas.
Otro beneficio de utilizar un teléfono inteligente o contar con acceso a internet es la posibilidad de programar con su médico su próxima cita, como se hace desde hace algunos años en América del Sur y Europa.
Para que la mayoría de la población sea como usted se necesita más personal en el sistema de Salud Pública, aumentar la bancarización, erradicar el analfabetismo y universalizar el acceso a la tecnología e internet.
Un estudio del 2016 de la agencia de investigación Compass indica que en el país el 48.5 por ciento de la población adulta está bancarizada.
Chendo Chavarría, gerente general de Visa Inc., comentó: “Somos más de nueve millones de guatemaltecos económicamente activos y es un proyecto que acompañamos y estamos comprometidos con la banca, Ministerio de
Desarrollo Social y Ministerio de Finanzas para acompañar ese esfuerzo —de bancarización— porque sabemos que hay una correlación importante del crecimiento del pago electrónico y el desarrollo de la economía a nivel nacional”.
Posible solución
La digitalización de los servicios y la bancarización podrían ser la esperanza para miles de guatemaltecos que a diario hacen filas eternas en hospitales nacionales, centros de Salud, paradas del Transurbano, comisarías de la Policía Nacional Civil o en la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT).
Uno de los primeros avances ocurrió en la Empresa Eléctrica de Guatemala, hace 19 años, con la descentralización del cobro del servicio.
Ivette Zambrano, vocera de esa empresa, explicó que algunos bancos ofrecen el servicio de pago automático. Es decir que el banco informa al cuentahabiente que cada mes pagará su cuenta por servicio de energía. Además, la compañía cuenta con una aplicación para consultas de saldos.
Según los expertos, dos de cada 10 guatemaltecos tienen una cuenta bancaria y algunos utilizan los servicios digitales de su banco, que no son gratuitos, y así evitan hacer cola.
Lo que viven usuarios
Apenas comienza a amanecer y muchas personas ya hacen fila en los servicios de salud pública.
La consulta externa del Hospital San Juan de Dios es uno de los lugares más concurridos. Desde las 4.30 horas los pacientes esperan. Algunos conversan y otros se sostienen con su bastón mientras el tiempo avanza.
María Celia Linares, de 64 años, viajó desde Asunción Mita, Jutiapa, y llegó a las 6.30 horas a ese hospital. Padece de los riñones y con esperanza escucha a los guardias cuando dicen: “El que sigue… Por favor, señores, hagan la fila”. Hay cien más en la cola.
El Área de Comunicación del Ministerio de Salud aseguró que en julio pasado se fortalecería la red metropolitana en Salud, con el fin de favorecer a pacientes que necesitan atención en los hospitales San Juan de Dios y Roosevelt.
El objetivo de esa iniciativa es instalar clínicas especializadas en algunos centros de Salud para evitar aglomeraciones en hospitales nacionales, que son para especialidades. Sin embargo, con el cambio reciente de autoridades, ayer no pudieron confirmar que ese plan ya esté en marcha.
Pocos recursos
Los escasos recursos de la población, poco acceso a teléfonos inteligentes, computadora e internet, además del analfabetismo y la infraestructura débil hacen difícil que la situación mejore.
Irma Morales, cocinera, indicó que llegó a las 11 de la noche, junto a dos amigas, al centro de Salud de la zona 1 capitalina, para esperar que a las 3 de la mañana les indicaran a qué hora impartirían una charla. La interesada dijo que a las 10 horas tenía que presentarse a su trabajo.
El centro de Salud informó que la inscripción para ese trámite se hace los miércoles, a las 5 horas, y entregan 60 números. La capacitación se imparte jueves, a las 9 horas.
Esperan bus
“Respeten la fila”, “Ya va a llover”, “Ya me agarró la tarde”, expresan usuarios del Transurbano, en la parada de la 10a. avenida y 15 calle, zona 1.
Un pequeño toldo, que cubre a unas 10 personas, no alcanza para todas. A partir de las 17.45 horas la aglomeración aumenta y los usuarios quedan a merced del clima. Ahí se estacionan los buses que cubren la ruta hacia El Chato y Llano Largo, zona 18, la más popular de la ciudad, y El Fiscal, Palencia.
Por Oscar García, 03 de Octubre de 2017, por Prensa Libre
http://www.prensalibre.com/ciudades/guatemala/colas-eternas-que-a-diario-hacen-los-guatemaltecos
No Responses